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每一位耐特員工，了解自己所銷售的產品是一項必備的素質。是對客戶的基本尊重。只有充分了解產品，我們才能清晰明了、準確無誤地向客戶介紹說明。產品內容、使用方法、產品特征、售后服務、交貨期、交貨方式、產品價格、同行競品、材料來源、生產過程、公司的其他產品情況，這些都是銷售員必須掌握的基本知識。也是每位耐特人必備的基礎知識。
在此基礎上，每位耐特人都會經(jīng)過生產的一線的實踐。產品專家的一對一指導充分了解自己的產品，以保證為每一位客戶提供的服務都是專業(yè)的。
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